La comisión por inactividad en las cuentas de custodia inactivas: qué es, a quién afecta y cómo funcionan los reembolsos

A principios de septiembre, Blink notificó al primer grupo de usuarios inactivos afectados que, a partir de octubre, se les aplicaría una cuota mensual de 1 $ a su saldo en custodia. Se notifica a los siguientes grupos el día 1 de cada mes, a medida que las cuentas superan los doce meses de inactividad. A continuación se explica cómo funciona esta cuota.

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La versión resumida

Esto solo se aplica a las cuentas de custodia que no hayan registrado actividad durante doce meses consecutivos. Si has abierto la aplicación o has realizado algún pago en el último año, esto no te afecta y no se te puede cobrar.

El coste es de 1 dólar al mes por saldo; el saldo en bitcoins y el saldo en dólares se cobran por separado. El importe nunca supera el propio saldo y deja de aplicarse cuando el saldo llega a cero. La cantidad también aparecerá en la tabla de comisiones de la aplicación en las próximas semanas.

Todas las comisiones se reembolsan automáticamente y en su totalidad en el momento en que el titular de la cuenta vuelve a utilizarla: la totalidad, en ambos saldos, sin necesidad de solicitarlo ni de obtener ninguna autorización. Una cuenta cuyos saldos hayan llegado a cero y que permanezca inactiva durante otros doce meses se cerrará, con un preaviso de al menos 30 días; incluso en ese caso, las comisiones y el saldo siguen siendo tuyos y se te devolverán mediante el proceso de reclamación.

Esto no se aplica a las cuentas Blink sin custodia.

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¿Por qué?

Al igual que cualquier servicio que lleve años en funcionamiento, Blink cuenta con cuentas cuyos titulares dejaron de utilizarlas hace mucho tiempo y dejaron un saldo pendiente. Mantenimiento de cada una de ellas supone un coste mensual: contabilidad e infraestructura, conservación de registros de verificación, supervisión del cumplimiento normativo y presentación de informes, así como el proceso de asistencia y reclamaciones que mantenemos para que cualquiera pueda recuperar su saldo en cualquier momento. Hasta septiembre, los usuarios activos pagaban todo eso. La comisión transfiere una pequeña parte del coste de una cuenta inactiva a la propia cuenta inactiva y ofrece a su titular un motivo para volver, retirar fondos o migrar. Una cuenta que vuelve a estar activa no paga nada.

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Cómo funciona, paso a paso

1. Una cuenta pasa a considerarse inactiva tras doce meses naturales consecutivos sin actividad. Se entiende por «actividad» cualquier acción que realices con la cuenta: iniciar sesión, abrir la aplicación en un dispositivo en el que hayas iniciado sesión, realizar una llamada a la API, enviar o recibir un pago, o transferir fondos entre tus saldos. Las operaciones que Blink realiza en tu nombre —comisiones, reembolsos, abonos— no cuentan.
2. El primer día de cada mes, las cuentas inactivas con saldo positivo reciben una notificación en la aplicación. No se cobra nada hasta que hayan transcurrido al menos 31 días desde esa notificación.
3. Una vez al mes, se cobra una comisión sobre cada saldo: 1 dólar, o el saldo completo si es inferior a 1 dólar. El cargo aparece en el historial de transacciones, junto con la tarifa aplicada.
4. El cargo se repite mensualmente mientras el saldo sea superior a cero y la cuenta permanezca inactiva. Cuando el saldo llega a cero, deja de aplicarse.
5. Cuando el titular vuelve —basta con iniciar sesión una vez o abrir la aplicación—, se le reembolsan automáticamente todos los cargos que se hayan cobrado en esa cuenta y recibe un mensaje en el que se le confirman los importes.
6. Si ambos saldos han llegado a cero y la cuenta no registra ninguna actividad durante los doce meses siguientes, Blink podrá cerrarla, previa notificación con al menos 30 días de antelación a través de la aplicación: el nombre de usuario y la dirección Lightning quedarán inactivos y se conservarán los registros. Cualquier uso de la cuenta antes de la fecha de cierre anulará dicho cierre. El cierre no suprime el derecho a reembolso; las comisiones se recuperarán mediante el proceso de reclamación.
7. No se aplican cargos a las cuentas que Blink haya bloqueado o restringido de cualquier otra forma. A las cuentas de las regiones en las que estamos retirando el servicio de custodia no se les aplican cargos mientras el plazo de salida esté abierto; una vez vencido dicho plazo, el saldo residual se trata como cualquier otro saldo inactivo, y su transferencia sigue siendo gratuita.

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Las fechas

• 30-31 de agosto de 2026: propuesto por nuestro director de cumplimiento normativo y aprobado por el Consejo de Administración.
• 2 de septiembre: publicación de los Términos y condiciones actualizados (versión 2.5, apartado 9.2).
• 3 de septiembre: se envió un aviso a las cuentas de custodia que llevaban doce meses sin actividad. Aproximadamente una de cada diez de ese lote se envió por error a cuentas que, en realidad, estaban activas, ya que en la primera selección se utilizó un campo de inicio de sesión obsoleto; al día siguiente se envió una corrección a esas cuentas, se eliminaron de la lista de cobros y no se cobró a ninguna de ellas.
• 4 de septiembre: Publicación de la versión 2.6 de los Términos y condiciones: una reformulación en lenguaje sencillo de los mismos términos.
• 1 de octubre: segunda tanda de notificaciones.
• 6 de octubre: la primera acusación.
• 25 de octubre: se envía una notificación a todas las demás cuentas de custodia, incluidas las cuentas activas a las que no se aplica la comisión. Las cuentas que ya hayan sido notificadas como inactivas conservan su notificación original.
• Próximas semanas: la tarifa que aparece en la aplicación en Ajustes → Tarifas.

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Si tienes una cuenta inactiva

Abre la aplicación e inicia sesión. Eso es todo lo que hay que hacer: cualquier importe cobrado se reembolsa al instante. Si prefieres cerrar la cuenta, tanto retirar el saldo como transferirlo a una cuenta Blink sin custodia son operaciones gratuitas. Si no puedes acceder a la aplicación, escribe a support@blink.sv: el proceso de reclamación te devuelve las comisiones junto con tu saldo, incluso después de haber cerrado la cuenta. La comisión nunca es un obstáculo para recuperar tu dinero.

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Dónde encontrarlo

La tarifa figura en el apartado 9.2 de los Términos y condiciones (versión 2.6). En las próximas semanas, el importe también aparecerá en la aplicación, en Ajustes → Tarifas.

Preguntas: support@blink.sv